1. Общие правила

    1. Правила определяют порядок и правила пользования порталом AndeleMandele.lv (далее – Портал). Они являются обязательными для всех пользователей AndeleMandele.lv.
    2. AndeleMandele.lv – это Портал объявлений, на котором зарегистрированные пользователи могут создать индивидуальный профиль, чтобы размещать объявления. Работу портала поддерживает и администрирует Sia Portāls Andelemandele, далее в тексте AndeleMandele.lv.
    3. Пользователь AndeleMandele.lv – физическое лицо, зарегистрировавшееся на Портале AndeleMandele.lv.
    4. На Портале запрещены действия коммерческого характера.
    5. Пользование Порталом расценивается как полное согласие каждого пользователя с данными правилами, в том числе со всеми изменениями в них. AndeleMandele.lv вправе в любой момент изменить и дополнить правила. Такие изменения вступают в силу после их публикации на Портале.
    6. Пользователь Портала согласен получать информацию от AndeleMandele.lv о различных актуальных событиях, связанных с Порталом.
    7. Портал сохраняет право использовать размещенные на портале изображения и другую информацию для популяризации портала и повышения уровня узнаваемости.
    8. Для улучшения качества содержания, более удобного использования и адаптации к нуждам пользователей, на Портале используются файлы  cookies. Пользуясь Порталом, пользователь соглашается с использованием этих файлов.
    9. Администрация Портала не берет и не может взять на себя ответственность за действия третьих лиц. Портал не несет никакой ответственности за обязательства пользователей с третьими лицами, опубликованную пользователями информацию и опубликованные в объявлениях товары.
    10. На Портале запрещено размещать, публиковать или отправлять пользователям любую несогласованную рекламу или призывы и реплики, которые задевают честь и достоинство лица, призывают к насилию, расовой вражде или осуществлению любых других противоправных действий.
    11. Если пользователю Портала отказывается в доступе к Порталу, доступ пользователя ограничивается или же профиль этого пользователя или информация в профиле удаляется, администрация Портала сохраняет право не компенсировать этому пользователю убытки и платежи, которые выполнены в связи с платными услугами, использованными на Портале. Если администрация Портала принимает единоличное решение вернуть уплаченные пользователем средства, тогда высчитывается та сумма, которая на данный момент доступна в виртуальном Кошельке пользователя, минус сумма предоставленных администрацией средств (подарков), если таковая имеется.
    12. AndeleMandele.lv – это платформа для размещения объявлений. Портал не является посредником в финансовых операциях при сделках купли/продажи. Реальная сделка купли/продажи происходит между прямым покупателем и продавцом при взаимном согласовании сторон наиболее удобного способа доставки и оплаты товара.
  2. Регистрация

     

    1. Регистрация на портале производится с помощью данных профиля на порталах Draugiem.lv и/или Facebook.com. Регистрируясь, пользователь заверяет, что для регистрации использует свой личный профиль в социальной сети.
    2. С одним профилем в социальной сети можно создать только один профиль пользователя Портала. В случае, если пользователь Портала закрывает свой профиль AndeleMandele.lv, он останется зарегистрированным в базе данных с возможностью его восстановить.
    3. Регистрируясь, пользователь соглашается, что указанная в его профиле информация, в том числе ссылка на профиль(-и) пользователя в социальной сети, публично доступна любому пользователю Портала, а также в ограниченном объеме – третьим лицам, и что обработка таких публичных данных не зависит от AndeleMandele.lv.
    4. Регистрируясь, пользователь заверяет, что данные, указанные в профиле соответственного пользователя, являются настоящими.
    5. Регистрируясь, пользователь обязуется соблюдать то, что информация, публично доступная в профиле пользователя, не может быть грубой, высмеивающей, содержать личные данные других физических лиц или несогласованную рекламу.
    6. Регистрируясь, пользователь осознает, что каждый зарегистрированный пользователь Портала обязан не разглашать другим лицам свои данные доступа к Порталу. Если на Портале осуществляются действия с профилем зарегистрированного пользователя, используя правильные данные доступа для авторизации, тогда считается, что действия в соответственном профиле осуществил сам зарегистрированный пользователь.
    7. Все личные данные зарегистрированных пользователей Портала защищаются в соответствии с законодательством ЛР. Обработка этих данных производится соблюдая общие принципы обработки персональных данных, установленные законодательством ЛР.
    8. Портал получает и сохраняет информацию с используемого пользователем интернет-браузера (в том числе IP-адрес, файлы cookies) и об устройствах (например, модель устройства, операционная система и т.п.).
    9. Регистрируясь на Портале и/или пользуясь Порталом, пользователь заверяет, что информирован и согласен с тем, что AndeleMandele.lv имеет право передать данные соответственного пользователя правоохранительным органам, если Портал получил соответственный запрос в порядке, установленном нормативными актами Латвийской Республики.
    10. Регистрируясь, пользователь соглашается, что администрация Портала вправе по своему усмотрению, в том числе без предварительного уведомления, приостановить профиль пользователя, зарегистрированного на портале AndeleMandele.lv, и/или удалить содержащуюся в нем информацию, если она не соответствует правилам пользования, в таком случае не неся за это никакой ответственности.
    11. Регистрируясь, пользователь соглашается, что администрация Портала вправе по своему усмотрению, в том числе без предварительного уведомления, ограничить функции профиля пользователей, зарегистрированных на портале AndeleMandele.lv, если действия пользователя в профиле не соответствуют правилам пользования Портала, в таком случае не неся за это никакой ответственности.
    12. Регистрируясь, пользователь соглашается, что администрация Портала вправе по своему усмотрению, в том числе без предварительного уведомления, поставить публичное предупреждение на профилях зарегистрированных пользователей Портала, если констатированы признаки мошенничества.
    13. Регистрируясь, пользователь соглашается, что администрация Портала вправе по своему усмотрению, в том числе без предварительного уведомления, поставить публичное предупреждение на профилях зарегистрированных пользователей Портала, если есть подозрения, что его владелец напрямую связан с другим профилем, где производились мошеннические действия.
    14. В случае, если в профиле пользователя констатированы признаки мошенничества и на него поставлено публичное предупреждение, то этому пользователю Портала не возвращаются никакие убытки или платежи, выполненные в связи с платными услугами, использованными на Портале.
  3. Размещение объявлений

    1. Публикация объявлений на Портале является платной услугой.
    2. Оплаченное объявление активно 45 дней. После этого оно попадает в историю объявлений, где его возможно обновить, внеся плату за объявление соответственной категории.
    3. Цена объявления зависит от категории, в которой оно будет размещено. Цена объявления показывается в тот момент, когда введена вся основная информация и указан раздел, в котором планируется разместить объявление.
    4. Оплатить публикацию объявления можно следующим образом:
      1. С помощью виртуального Кошелька, который можно пополнить с помощью интернет-банка Swedbank или другой расчетной карты;
      2. С помощью SMS-сообщения. При использовании SMS-сообщения плата будет выше, так как к сумме добавляется плата за услугу оператора мобильной связи.
    5. В указанные на Портале цены за услугу включен НДС.
    6. Размещение объявлений разрешено частным лицам, при условии, что объявления не связаны с коммерческой деятельностью (распространением товаров, предоставлением услуг, посредничеством и подобной хозяйственной деятельностью). Коммерческой деятельностью считается:
      1. Если опубликованный в объявлении товар продается нескольким покупателям;
      2. Если в объявлениях одного пользователя на продаже стоит несколько очень похожих товаров;
      3. Если опубликованный в объявлении товар доступен на заказ, с разными размерами, цветами, экземплярами и т.д.;
      4. Систематическая торговля новыми товарами.
    7. Содержание объявления в период публикации менять нельзя.
    8. Для выделения своего товара пользователям Портала доступна платная услуга – поднятие товара вверх списка – конкретный товар выдвигается вверх списка соответственной категории.
    9. В одном объявлении разрешено размещать только одну конкретную Жемчужинку (за исключением раздела «Комплекты», где указывается цена за весь комплект вместе, и в разделе «Для детей / Ручная работа»).
    10. В объявлениях, которые публикуются в разделе «Комплекты», разрешено добавлять только один комплект по одной общей цене. Цену за каждый отдельный товар в тексте объявления указывать нельзя. Товары, которые планируется продавать по отдельности, указывая каждому свою цену, добавлять в раздел «Комплекты» запрещено.
    11. В раздел «Детям / Ручная работа» разрешается добавлять только рукоделия, сделанные для детей. В одно объявление разрешается добавлять рукоделия только одного вида в одной ценовой категории. В одно объявление нельзя добавлять разные рукоделия с разными ценами. В объявление, которое публикуется в разделе «Ручная работа», запрещено добавлять продукцию массового промышленного производства.
    12. Размещая объявление, необходимо корректно заполнить все поля, чтобы дать точное представление о товаре. Объявление разрешено размещать только в соответствующем разделе.
    13. Размещая объявление, обязательно необходимо указать точную цену товара. Цена должна быть конечной без каких-либо дополнительных условий.
    14. Размещая объявление, необходимо добавить как минимум одну фотографию. Максимальное количество фотографий для одного товара – 5 фотографий. Фотография должна быть сделана в хорошем качестве и соответствовать содержанию объявления.
    15. Во время публикации объявления предлагается возможность заменить опубликованные фотографии товара на более качественные фотографии. Замена фотографий отклоняется, если констатируется, что изображенный на фотографиях товар представляет собой другой продукт. Рассмотрение запроса о замене поданных фотографий может длиться до 24 часов.
    16. Объявление необходимо оформить и подать в соответствии с правилами:
      1. В тексте объявления запрещено указывать ссылки на другие сайты объявлений, рекламные сайты и сайты в интернете;
      2. Не разрешается использовать фотографии с контактной информацией или адресами;
      3. Размещать на Портале фотографии с логотипом других порталов или фирм запрещено;
      4. На первом фото объявления товар должен быть хорошо виден – сфотогравирован на вешалке или на нейтральном фоне;
      5. Первое фото объявления не должно быть коллажем;
      6. «Селфи» могут использоваться только как дополнительный материал;
      7. На первом фото должен быть отображен реальный товар. Изображения не должны быть взяты из каталогов или интернета;
      8. На первом фото должен быть виден только тот товар, который описывается в тексте сообщения.
    17. Размещая объявление, пользователь берет на себя полную ответственность за содержание и достоверность информации в размещенном им объявлении.
    18. Несоответствующие объявления будут перемещены в соответствующий раздел, отредактированы или приостановлены.
    19. Администрация Портала вправе редактировать содержание объявления, переместить его или удалить, не объясняя причины своих действий.
    20. Портал вправе, без предварительного предупреждения, приостановить объявление, если:
      1. Объявление не соответствует правилам подачи объявления Портала;
      2. Объявление связанно с коммерческой деятельностью;
      3. В объявлении предлагается товар на сдачу в аренду;
      4. Это объявление об услугах;
      5. На объявление поступали жалобы;
      6. В объявлении используются некачественные фотографии;
      7. В объявлении умалчивается важная информация, например, подлинность товара, дефекты, состояние товара и др.;
      8. В объявлении размещено более одного товара;
      9. В объявлении содержится несколько товаров и у каждого указана своя цена;
      10. В объявлении для раздела Комплекты опубликовано несколько комплектов сразу и/или у каждого товара указана своя отдельная цена;
      11. В объявлении для раздела Латвийский дизайн опубликованы различные рукоделия с разной ценой;
      12. В объявлении есть несогласованная реклама;
      13. В объявлении предлагается приобрести медикаменты, пищевые добавки и др.;
      14. Предлагаемый в объявлении товар облагается акцизным налогом;
      15. Объявление не соответствует тематике Портала.
    21. Приостановленное объявление попадает в архив и его в любой момент можно исправить в соответствии с правилами и подать повторно.
    22. Приостановленное объявление можно исправлять и подавать для повторной проверки 3 раза. Если объявление несколько раз повторно подается с нарушениями, оно будет деактивировано безвозвратно.
    23. Повторное рассмотрение приостановленных объявлений может длиться до 48 часов.
    24. Приостановленные объявления, которые повторно поданы с исправлениями и подтверждены, возможно, будут с ограниченными возможностями дальнейшего исправления.
    25. В случае, если объявление пользователя приостановлено, пользователю Портала не возвращаются убытки или платежи, которые выполнены в связи с платными услугами, использованными на Портале.
  4. Оценка сделки

    1. О заключенной на портале сделке можно оставить отзыв. Сделку можно оценить по 5-бальной системе, где 1 звезда означает очень плохо и 5 звезд означает превосходно. К отзыву можно добавить фотографии.
    2. Отзыв можно оставлять в течении 3 дней после получения/отправления заявки или в момент, когда товар отмечен как проданный.
    3. Отзыв необходимо оставить после того как  сделка действительно совершилась. Отзывы, добавленные о не произошедшей сделке, могут быть удалены.
    4. Негативный отзыв должен содержать объяснение о сделке и/или товаре. Если объяснение отсутствует, отзыв может быть удален.
    5. Негативные отзывы о том, что пользователь не отвечает на письма или не продает товар, будут удалены. Пользователь Портала не обязан отвечать на все письма, а также продавец вправе сам выбрать покупателя предложенного товара.
    6. Отзывы, которые добавлены в соответствии с правилами, не удаляются.
  5. Общие обязательные правила форума

    1. Составляя сообщения форума и участвуя в дискуссиях, необходимо соблюдать нормы этики и взаимной вежливости. Нельзя относиться презрительно или с нетерпимостью к другим участникам форума.
    2. У пользователя Портала есть право делиться мнением на форуме, соблюдая правила пользования Порталом. Мнение пользователя может отличаться от мнения администрации.
    3. Автор сообщения форума берет на себя полную ответственность за содержание размещенного им сообщения и достоверность информации в нем.
    4. Форум модерируется. Администрация Портала сохраняет право убрать следующие сообщения форума:
      1. Сообщение форума содержит рекламу (в т.ч. саморекламу);
      2. Сообщение форума представляет собой объявление о продаже;
      3. Сообщение форума представляет собой предложение приобрести услугу;
      4. Сообщение форума содержит информацию, идентифицирующую частное лицо.
    5. Администрация Портала сохраняет право закрыть добавление комментариев к сообщениям форума, где начатая тема решена и/или в течение последних 2 месяцев не велась активная дискуссия.
    6. Закрытие профиля пользователя Портала не влияет на сообщения, опубликованные на форуме.
  6. Дистанционный договор

    1. Настоящие правила (далее в тексте – Правила) являются договором между SIA «Portāls Andelemandele» и покупателем услуги (далее в тексте – Пользователь).
    2. Портал поддерживает и администрирует SIA «Portāls Andelemandele», регистрационный № 40103919818, юридический адрес: Рига, ул. Эмиля Мелнгайля 6 (Emiļa Melngaiļa iela 6), LV-1010 (далее в тексте – AndeleMandele.lv).
    3. AndeleMandele.lv обеспечивает оказание информационных общественных услуг на портале www.andelemandele.lv (далее в тексте – Портал).
    4. У пользователя есть возможность получить предлагаемые Порталом услуги после того, как Пользователь согласился с правилами и выполнил предоплату за услугу. Цена каждой услуги указана рядом с ее описанием. Все цены указаны в евро с учетом налога на добавленную стоимость, за исключением того, когда в описании услуги указано противоположное.
    5. У пользователя есть возможность осуществить оплату за услугу, выбрав один из предложенных на Портале способов дистанционной оплаты. AndeleMandele.lv обеспечивает Пользователю возможность пользоваться услугой после подтверждения платежа, кроме случаев, когда в описании услуги указано обратное.
    6. Пользователь не вправе использовать права отказа как только началось использование услуги, так как договор заключен о поставке цифрового содержания, который не поставляется на постоянном носителе данных.
    7. Оплата услуги означает факт заказа услуги и прямое согласие Пользователя с Правилами.
    8. Правила не хранятся, но они доступны перед подтверждением покупки. Также они доступны на Портале.
    9. Правила являются обязательными вместе с другой указанной информацией об услуге и другими правилами пользования Порталом. Настоящие Правила вступают в силу в момент, когда Пользователь выполнил оплату услуги.
    10. AndeleMandele.lv вправе в любой момент по своему усмотрению изменить или дополнить Правила. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Портале.
  7. Правила конфиденциальности

    1. В правилах описывается порядок, согласно которому SIA «Portāls Andelemandele», далее в тексте – Портал, обрабатывает персональные данные.
    2. Правила применяются, если пользователь Портала использует, использовал или выразил желание использовать оказываемые Порталом услуги, или иным образом связан с оказываемыми Порталом услугами, в том числе в отношениях с пользователем, которые установлены до вступления настоящих правил в силу.
    3. Для того, чтобы зарегистрироваться на Портале, необходимо создать свой профиль. Регистрация на портале производится с помощью данных профиля на порталах Draugiem.lv и/или Facebook.com, которые в дальнейшем будут использоваться для авторизации на Портале. Перед регистрацией необходимо указать основную информацию о себе, например, имя, фамилию, пол и адрес электронной почты.
    4. После создания профиля пользователь в разделе «Мои данные» может указать дополнительную информацию, например, описание своего профиля, изменить имя пользователя профиля и др. информацию или заменить изображение профиля.
    5. На Портале используются файлы cookies. Файлы cookies – это небольшие текстовые файлы, которые создает интернет-сайт и которые пересылаются на браузер устройства пользователя, когда посещается интернет-сайт. Используемый пользователем браузер отправляет информацию обратно интернет-сайту при каждом следующем посещении, чтобы интернет-сайт распознал пользователя и вспомнил выборы пользователя (например, идентификатор пользователя, язык и др.). Пользуясь Порталом, пользователь соглашается с использованием файлов cookies.
    6. Портал получает информацию об устройствах, которые использует пользователь, чтобы получить доступ к Порталу (например, вид устройства, операционная система, интернет-браузер, IP-адрес).
    7. При выполнении платежа за доступные на Портале услуги обрабатывается информация, которая связана с такими сделками.
    8. Коммуникация между Порталом и пользователем Портала происходит с использованием указанной пользователем контактной информации – адреса электронной почты.
    9. Если пользователь выражает желание подписаться на новости о мероприятиях Портала, Портал использует адрес электронной почты пользователя для отправки информативных электронных писем. Пользователь может зарегистрироваться для получения данных информативных писем на странице регистрации или в разделе «Мои данные / Уведомления». Пользователь может в любое время отказаться от подписки на новости (см. раздел «Мои данные / Уведомления»).
    10. Если пользователь выразил желание получать письма на электронную почту об актуальных событиях на Портале, Портал использует адрес электронной почты пользователя, чтобы отправлять информативные электронные письма. Пользователь может зарегистрироваться для получения данных информативных писем в разделе «Мои данные / Уведомления». Пользователь может в любое время отказаться от получения информативных сообщений (см. раздел «Мои данные / Уведомления»).
    11. Портал производит обработку указанных пользователем персональных данных и другой информации, чтобы:
      1. поддерживать и улучшать оказываемые Порталом услуги;
      2. персонализировать предложения, а также оценивать эффективность рекламы;
      3. проверить идентичность и предотвратить противозаконное использование профиля, а также обеспечить безопасную среду на Портале;
      4. защитить интересы других пользователей (например, если Портал используется для осуществления противозаконных действий).
    12. Указанные в профиле пользователя данные и находящееся в профиле содержание, в том числе ссылка на профиль(-и) пользователя в социальной сети, публично доступны любому пользователю Портала, а также частично доступен и третьим лицам.
    13. На Портале предлагается возможность поиска других пользователей. Пользователи могут видеть данные, находящиеся в профиле других пользователей, а также размещенное в них содержание. Пользователи имеют возможность подписаться на профили других пользователей.
    14. Содержание, опубликованное в профиле пользователя Портала, можно увидеть как на компьютере, так и на смарт-устройствах, поэтому такое содержание, при использовании предлагаемых Порталом браузером или устройством возможностей, может быть сохранено на указанных устройствах. Пользователь должен размещать только такое содержание, которое могут видеть другие пользователи.
    15. Портал может обрабатывать общую информацию, например, о числе пользователей Портала.
    16. Персональные данные пользователя могут быть переданы третьим лицам в случае и порядке, установленном нормативными актами, например, если Портал получил запрос правоохранительного учреждения или для того, чтобы сообщить о противозаконном действии.
    17. Предоставление персональных данных является предварительным условием для создания профиля и получения услуги.
    18. У пользователя есть право выбрать степень конфиденциальности своего профиля и корректировать её, соблюдая правила, в разделе «Мои данные» (исправить или удалить указанные в профиле данные и другое содержание), кроме случаев, если в профиле констатированы противозаконные действия. В таком случае, чтобы защитить интересы других пользователей, на профиле пользователя размещается публичное предупреждение и исправление опубликованных в профиле данных ограничивается.
    19. Пользователь Портала имеет право в любой момент остановить работу своего профиля, закрыв или деактивировав его. После закрытия профиля информация профиля больше не будет доступна публично, но останется зарегистрированной в базе данных с возможностью выбора для пользователя повторного восстановления.
    20. После закрытия профиля и удаления информации из профиля она сразу становится невидимой для других пользователей, однако данные электронной почты конкретного профиля сохраняются в базе данных Портала, чтобы с существующими данными не мог быть зарегистрирован новый профиль.
    21. При посещении Портала пользователю показывается информативное сообщение об использовании на портале файлов cookies. Закрывая данное сообщение, пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с информацией о файлах cookies. По желанию файлы cookies можно контролировать и удалить. Часть браузеров можно настроить таким образом, чтобы размещение файлов cookies на устройстве было заблокировано. В таком случае пользователь должен вручную менять настройки каждый раз, когда посещается Портал. Кроме этого, также существует вероятность, что некоторые услуги и функции не будут работать.