Atbildēt pircejam

It kā neesmu glupa,atnāk paziņojums,ka ir pieteikums manam piedāvājumam,bet es nevaru atbildēt uz pircēja vēstulēm. Visu laiku viss ir pelēka krāsā🙄To 3 punktiņu opcijas redzu,varu apskatīt visu utt.,bet es nesaprotu kā man atbildēt cilvēkam uz vēstuli